Was sind Deine Erwartungen an die digitalen Angebote unseres Landratsamtes?

Im Landratsamt laufen die Fäden vieler Projekte zusammen. Diese zusammen zuführen halte ich für ausgesprochen wichtig. Konsequente Querverweise können dazu beitragen, denn Überblick leichter zu finden.

Siehe Bayerisches Ministerium für Digitales – „Schnell, Einfach, Sicher…“

Eine übersichtliche Internetpräsens von Behörden mit Informationen zu Ansprechpartnern, Öffnungszeiten, Abläufen, Onlineformularen und Informationsmaterial, das man sich in Ruhe zu Hause durchlesen kann, ist für mich die halbe Miete. Dann kommt die Kür!

Hinweis Bestehende Lösungen nutzen. Bitte nicht wieder Das Rad neu erfinden & Offene Lösungen bevorzugen. WUN ist bestimmt nicht der erste Anwendungsfall für Digitale Verwaltung für Landkreise in Bayern/ Deutschland. Besonders im Hinblick auf Wartungskosten und Erweiterbarkeit gibt es gute Gründe sich mit Anderen, die den gleichen Anwendungsfall haben, zusammen zu tun (Lösungen teilen & weiterentwickeln). Hier sich mit dem Thema OpenSource auseinander zu setzen.

Ein Großteil der Verwaltungsvorgänge könnte online erledigt und Schriftverkehr und persönliche Besuche in den Ämtern vermieden werden. Damit würden die engen Öffnungszeiten und die notwendige Abwesenheit vom Arbeitsplatz keine Rolle mehr spielen. Die Mitarbeiter in den Ämtern würden Zeit für die Bearbeitung der Vorgänge gewinnen. Insgesamt sollte die Effizienz der Verwaltung und der Service für die Nutzer merklich steigen. Die Vorort-Präsenz muss für alle Bürger bleiben, welche die Online-Möglichkeit nicht nutzen wollen oder können. Die Prüfung der Personalien kann mit dem digitalen Personalausweis erfolgen. Bei der Nutzung der digitalen Möglichkeiten im öffentlichen Bereich komme ich mir manchmal wie in der Steinzeit vor. Deutschland hinkt hier im internationalen Bereich weit hinterher. Dies ist aber hauptsächlich eine nationale Herausforderung und nur bedingt durch die Landkreise und Kommunen lösbar. Allerdings kann auch hier einiges getan werden und ich habe schon einige gute Lösungen auch in Deutschland gesehen.

Digitalisierung ist gut und wichtig. Allerdings sollte man nie den direkten Kontakt zu den einzelnen Bereichen vernachlässigen. Digitales Angebot und Kundenservice vor Ort können sich nur ergänzen. Eingleisig zu fahren, egal in welche Richtung, kann nie der richtige Schritt sein.

Meine Erwartungen sind, dass alle Amtsgänge digital möglich sind, von der Reisepassverlängerung bis zur Beantragung einer Geburtsurkunde. Gerade in den aktuellen Zeiten der Coronakrise zeigt sich aus meiner Sicht die Notwendigkeit in der Digitalisierung voranzuschreiben. Nachdem nahezu jeder über ein Smartphone verfügt, fände ich eine App basierte Lösung am besten, wie es auch schon für Krankenversicherungen und Co. möglich ist und mit der Dokumente gescannt und einfach geteilt werden können.